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IT Support Services

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일반 정보

사이트의 본 섹션은 파트너만을 위한 것이며 주문 접수에 대한 모든 변경 사항은 온라인으로 업데이트됩니다. 필요한 정보와 가격을 빠르게 확인하실 수 있도록 휴대폰과 PC에 북마크를 만들어주십시오. 링크를 통해 로그인이 가능하며 공개 도메인의 사이트에는 표시되지 않습니다. 귀하는 본 섹션에 대한 정보나 액세스를 제3자와 공유할 수 없습니다. 보안을 위해 링크는 주기적으로 업데이트됩니다. 기밀 유지를 부탁드립니다.

가격 및 가격 정책

* 직접 고객으로부터 주문을 받고 처리하는 데 소요되는 시간을 절약하기 위해 제휴 가격이 제공됩니다.
* 제휴 가격은 권장 가격이며 최종 결정은 파트너가 결정합니다.
* 서비스 가격은 제휴사(고객) 섹션별로 나열되어 있습니다.
* 모든 가격은 웹사이트에 표시되며 가격은 추가 공지 없이 업데이트됩니다. 비용 및 구비서류는 홈페이지에서 확인하시기 바랍니다.
* 국민이 자국 대사관에 불만을 제기하면 모든 서비스의 원격 등록이 취소될 수 있으므로 영사 서비스 비용을 과대평가하지 않는 것이 좋습니다.
* 저희는 경쟁력 있는 가격을 제공하기 위해 노력하고 있으며 항상 생산 비용을 절감할 수 있는 방법을 찾고 있습니다.

문서 요구 사항

1. JPEG, PDF 형식의 스캔

프린터/스캐너의 고정 스캐닝, 형식(JPEG, PDF), A4 크기, 세로로 문서의 중앙에 있어야 합니다. 모든 스캔을 JPEG 형식(DPI 600)으로 전송하는 것이 좋습니다.

* 채팅방에서 상단 창을 통해 보냅니다. (채팅방에서 파일을 보낼 때 보시면 상단으로도 하단으로도 파일을 보내실 수 있는데 상단으로 보내주셔야 파일이 잘리지 않습니다.)
* 문서 스캔이 필요한 경우 휴대폰으로 한 스캔본을 보내지 마시고 스캔본의 수용 여부를 문의하지 마십시오.

2. 어떤 경우에는 요구 사항을 충족하는 경우 사진이 허용될 수 있습니다(국가별로 살펴보기).

문서 스캔이 불가능한 경우 사진은 다음과 같은 방법으로 촬영해야 합니다. 문서를 펼친 후 흰색 표면 위에 두어야 하며, 촬영하기 전에 휴대폰을 문서 위에 수평으로 최대한 가까이 두어야 합니다. 문서의 모든 모서리가 프레임에 들어가도록 촬영해야 하고, 사진은 어두운 부분이 있거나 밝아서 날아간 부분이 없어야 하며, 손가락이 찍히지 않아야 합니다.


* 문서 스캔에 대한 엄격한 요구 사항은 모두 동일합니다. 저희는 고객의 불만 없이 접수될 수 있도록 문서를 준비하려고 노력하고 있습니다.
* 문서의 품질이 좋지 않은 스캔은 관련 기관에서 문서 승인을 거부하는 사유가 될 수 있습니다.

3. 러시아, 타지키스탄 및 우즈베키스탄 운전면허증의 경우 모든 경우에 원본 문서가 필요합니다.

원본 서류를 보내주셔야 합니다. 보내주시기 전에 문서 자체의 사진/스캔본을 보내주시고 필요한 경우 여권도 보내주십시오.

주문 진행 순서

- 채팅방에 주문 작성 “주문”
* 각 문서 첫성명을 입력해야 합니다
- 문서 접수 후 진행 “접수”
- 주문이 제대로 작성되었는지 확인
- 결제 (송금 화면 캡쳐)
- 준비. 문서 발송 전 “발송”이라고 적어드립니다. 대게 다음 영업일에 받아보실 수 있습니다.

중요! 정중히 부탁드립니다.
* 보내기 전에 파일의 품질을 확인해주십시오. 문서의 내용을 읽을 수 있는 해상도의 파일이어야 합니다.
* 전체 협력 기간 동안 위에 명시된 주문 절차를 준수해주십시오.
* 주문마다 주문명을 각각 적어주십시오. 주문을 잘못 작성하면 주문이 누락되거나 시기 적절하게 진행되지 않을 수 있습니다.
* 작업할 문서만 보내주십시오.
* 현재 주문이 승인될 때까지 새 주문을 보내지 말아주십시오.
* 동시에 한 가지 이상의 주문에 대해 말씀하시면 헷갈릴 수 있습니다.
* 완성된 주문을 보내주십시오. 누락된 서류는 하루 안에 보내주셔야 합니다.
* 승인된 주문이 올바른지 검토하고 확인해주십시오. 저희 측에서는 각 신청인의 성명, 문서 유형, 국가를 기록하고 그 후 "접수"합니다.
* 저희는 "파일 전송하였고 결제하였습니다"라는 것만 보고 주문을 착수하는 것이 어렵습니다. 저희 측에서 신청서를 받는 데 많은 시간이 걸리지 않도록 순서대로 서류를 보내주십시오. 파트너십은 서로의 시간을 절약하도록 설계되었습니다.

주문 취소

저희가 주문을 수락한 경우에도 주문 취소가 가능합니다. 다만 다음과 같은 경우에만 주문 취소가 가능합니다.
- 아직 착수되지 않았거나 추가 작업이 진행되지 않은 경우에만 전체 취소가 가능합니다.
- 주문이 부분적으로 완료된 경우 부분 공제가 발생합니다.
- 주문이 착수되었고 취소 가능성이 없는 경우 주문은 끝까지 진행됩니다.

결제

- 주문 접수 후 즉시 결제하고, 송금 화면을 전송해주시는 것이 좋습니다.
- 주문서에 명시된 금액을 송금해주십시오.
- 영업일 종료 후 총 결제가 완료되는 경우, 결제 완료 주문 목록을 보내주십시오.
- 익일 결제일 경우, 다음 주문 전까지 결제를 완료하셔야 합니다.

누락된 주문 및 환불

영업시간 이외의 시간에 주문하시거나, 며칠 뒤에 발송될 서류와 함께 주문하실 경우, 주문이 누락될 수 있습니다.
주문 누락을 방지하려면 각 문서에 신청인의 성명, 문서 유형, 국가를 기입하고 필요한 모든 문서를 근무 시간 내 한 번에 (몇 개만 보내는 것이 아닌 며칠 간격으로) 보내야 합니다.
* 기한이 합의된 기간의 두 배인 경우 주문은 무료로 진행됩니다.
* 번역 오류가 발견된 경우, 무료로 수정 또는 환불해 드립니다. (서류는 저희 사무실로 반드시 보내주셔야 합니다.)

주문 진행 기간

주문 승인에 대한 저희 측의 통지를 받은 후, 저희는 정해진 마감일 이전에 주문을 완료하려고 노력합니다. 고객이 자주 전화하지 않도록 마감일을 유보적으로 지정합니다.
* 고객의 정확한 기간을 보장하는 것이 권장되지 않으며 '~일쯤, 대략'과 같은 문구를 사용하시는 것이 좋습니다. 추가 확인, 배송 지연, 조건 변경 등 여러 상황이 있을 수 있기 때문입니다.
* 주문 배송 최대 기한이 가까워지면 채팅방을 통해 신청인의 성명, 문서 유형 및 국가를 작성해드리며 이를 통해 명확히 아실 수 있습니다. 저희는 거의 모든 주문을 관리하고 있으며 주문이 어느 단계에 있는지 알고 있습니다.
* 저희가 통제할 수 없는 사유로 인해 지연이 발생할 경우 사전에 알려드리도록 노력하고 있습니다.
* 고객께 마감 기한이 있을 경우, 사전에 주의하여 안내해 드리고 있습니다.
* 마감일 이전에 주문을 완료할 수 있기를 바라면서 주문을 미루지 않고 즉시 보내주시는 것이 좋습니다. 어떤 경우에는 처리 속도를 높일 수 없거나 추가 비용이 필요할 수 있습니다.

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