Процесс работы
Безопасность
Терминология и аббревиатура
Внимательность
Темп работы
Что делать в свободное время?
У меня есть вопрос

Процесс работы

Процесс выполнения заказов делится на 5 этапов:
1. прием (партнерские и прямые клиенты)
2. оформление (добавление в каналы и диск)
3. обработка (онлайн)
4. выполнение (офис)
5. отправка (офис)
Ошибки допущенные при обработке заказов, влекут за собой потерю времени и денег.

Безопасность

Работа с документами требует защиты личных данных клиентов. При входе в диск, сообщить руководителю название своего ПК
- Компьютер должен иметь антивирусные программы
- Компьютер должен быть защищен паролем
- К компьютеру не должен быть доступ у третьих лиц
- При вероятной утечки информации или обнаружении вирусов, НЕМЕДЛЕННО сообщить руководителю и выйти с диска.

Терминология и аббревиатура

Используется только внутри компании. Необходимо запомнить.
1. Терминология
- легализация. Общее понятее действия, которое придает документу юридическую силу. Консульская легализация, апостиль, заверение нотариусом, а также печать переводческой компании - это все можно назвать ЛЕГАЛИЗАЦИЕЙ документа или перевода. Хотя гугл говорит, что легализацией считаются только первые два варианта.
- апостиль. проставляется в той стране, где был выдан документ. Соответственно на документ, выданный в КЗ нельзя поставить апостиль в Корее или в другой стране. Можно только нотариально заверить.
- повторка. повторное истребование свидетесльств (СОР,СОБ,СОС)
- консульская (консульское заверение). Есть два варианта: заверение перевода (перевод и заверение как в местном нотариусе, только подтверждение правильности перевода подтверждает консул) и заверение копии (с оригинала снимается копия и на копию ставится печать «копия верна оригиналу». Просьба не путать со справкой о составе семьи
- нотариат - местный (корейский нотариат). Заверяется почти любая пара (кор-русс, русс-кор, русс-анг, анг-русс, анг-кор, кор-анг, кор-укр, анг-укр)
- российский нотариат (заверение российским нотариусом). перевод заверяется в РФ и доставляется в Корею. По сканам принимается любой документ на иностранном языке. Можно перевести на русский, заверить и доставить в Корею. Если документ российский, то заверение перевода с русского на иностранный делается только при наличии оригинала.
2. Аббревиатура. Используется только внутри компании. Прямым клиентам необходимо прописывать полностью.
СОР - свидетельство о рождении
СОС - свидетельство о смерти
СОБ - свидетельство о браке
СОРБ - свидетельство о расторжении брака
СОСС - справка о составе семьи
СОН - справка о несудимости
СОБП -  справка о брачной правоспособности
СпОБ - справка о браке
СпОР - справка о рождении,
СпОС - справка о смерти
СпОБ - справка о браке
ВУ - водительское удостоверение
ЗП - загранпаспорт
РР - регистрация рождения (получение СОР в посольстве своей страны)
РБ - регистрация брака (получение СОБ в посольстве своей страны)
РС - регистрация смертир (получение СОС в посольстве своей страны)
КЗП - консульское заверение перевода
КЗК - консульское заверение копии
ЭЦП - электронно цифровая подпись, у гр. КЗ, для доступа в личный кабинет
УЗБ, УКР, ТДЖ, КЗ, РФ, КОР, КГ - страны

Внимательность

Новичкам необходимо сконцентрироваться на качестве выполнения поставленной задачи. Первые три месяца считается испытательным сроком. Проверяется работоспособность, ответственность, внимательность, а также понимание сути работы. ВАЖНА ТОЧНОСТЬ при обработке каждого заказа. Будьте собраны, сосредоточтесь на работе. Любые помехи или проблемы, будут сказываться на качестве работы.

Темп работы

Новичкам не надо пытаться делать заказы быстро. На первом этапе нужна точность и качество.
Только через 3 месяца необходимо увеличивать скорость обработки заказов. Если в начале работы требовалось от 30 минут или 1 часа, со временем надо делать за 10-20 минут. Увеличение скорости обработки заказа, с сохранением точности и внимательности - это стабильное постепенное повышение зарплаты.

Что делать в свободное время?

Что делать в свободное время или как помогать другим, если ваши прямые задачи выполнены и вы сидите без дела? Необходимо знакомиться с другой работой, проверять другие заказы и помогать другим сотрудникам. К этому относится предподготовка файлов, не требующая особых знаний. Гуляем по диску, каналам и смотрим какие документы требуют предподготовки, либо делаем в порядке поступления заказов:
1. КОНСУЛЬСКИЕ|ЗАКАЗЫ
- СОСС УЗБ, ВУ УЗБ - все документы объединяем в один PDF файл, вертикально, чтобы было удобно просматривать. Сначала паспорта, потом свидетельства, потом остальные документы.
- СОСС КЗ, ВУ КЗ - все документы форматируем в JPEG, обрезаем до размера документа 4 анкеты, сама справка на корейском. Смотрим в сделано или в образце
- РФ консульское заверение, справки - файлы сохраняем в JPEG, права объединяем в один файл.
- СОСС КГ- Объединяем все удостоверения,если они по отдельности, вертикально, анкета и заявление
- УЗБ ЗП - объединение айди карты, объединение паспорта с пропиской, перевод справки с работы. и прочее
- КЗ ЗП - все документы форматируем в JPEG, переименовываем, айди объединяем и переводим,
- РФ ЗП- смотрим наличие брони (если есть в заказе) и учимся ставить бронь
2. АПОСТИЛИ|ЗАКАЗЫ
— КЗ и КГ свидетельства форматируем в PDF, все файлы должны быть по отдельности и проименованы
— ВУ — объединяем обе стороны и и форматируем в PDF (проверка читабельности каждой строки)
— СОБП РФ, СОН РФ, восстановление свидетельств УЗБ, ТДЖ — делаем доверенности (папка «доверенности» — «образцы» — «на истребование»
— УЗБ свидетельства и прочие доп.файлы форматируем в JPEG и проименовываем
3. НОТАРИАТ|ЗАКАЗЫ ("составление доверенностей" и "нотариальные переводы" )
- подготовка доверенностей, подготовка переводов

У меня есть вопрос

Мы не делаем что-то сверхестественное, все есть в интернете "ГУГЛ В ПОМОЩЬ". Если нет там, смотрим по разделам в "СДЕЛАНО"
Цитата одного из сотрудников: "На многие вопросы можно самому найти ответ, вместо того, чтобы писать наставнику".
Первые три месяца можно задавать любые вопросы. По заданным вопросам можно понять, понимаете ли вы работу или нет.